交通事故事件に関しては、状況に応じてさまざまな相談窓口があります。

以下に目的別に整理してご案内します。

1. 怪我・治療・後遺障害認定に関する相談

(1) 自治体の交通事故相談所（無料）

各都道府県には交通事故に関する専門相談窓口があります。

後遺障害認定や示談交渉、損害賠償額の目安などを相談できます。

例： 東京都：東京都交通事故相談所 電話：03-5320-4393

大阪府：大阪府交通事故相談所 電話：06-6941-0351

ポイント

弁護士ではありませんが、行政職員が中立的にアドバイスしてくれます。

2. 加害者・被害者双方の示談・損害賠償相談

(1) 日本弁護士連合会・各弁護士会

法律的な示談交渉、訴訟を見据えたアドバイスを受けられます。

初回30分程度無料相談を実施している弁護士会が多いです。

日弁連交通事故相談センター：0570-783-110

東京：東京三弁護士会交通事故相談センター：03-3581-5324

大阪：大阪弁護士会交通事故相談：06-6364-1248

(2) 日弁連交通事故相談センター

無料で弁護士相談が受けられます。

後遺障害等級認定に関する異議申立てや、賠償金額の算定もサポート。

公式サイト 全国の主要都市に相談所があり、予約制。

3. 警察・刑事事件関係

交通事故が人身事故やひき逃げの場合は、刑事事件としても対応が必要です。

まずは事故を管轄する警察署交通課へ連絡

重大事故の場合は「被害者相談窓口」でもサポートしてくれます。

機関連絡先：警察相談専用電話（全国共通）#9110

4. 保険会社関係

(1) 自賠責保険の相談

自賠責保険の後遺障害認定や保険金請求に関しては、 各保険会社または「自賠責損害調査事務所」で相談できます。

自賠責損害調査事務所は全国に拠点あり。

5. 専門的な紛争解決手段（ADR）

(1) 交通事故紛争処理センター（無料）

弁護士が仲裁役となり、示談がまとまらない場合に無料で解決を図れます。

裁判より迅速で、被害者側に有利な中立的立場。

東京本部：03-3355-1616

大阪支部：06-6945-5618

特徴

・弁護士費用はかからない

・示談案が法的拘束力を持つこともある

6. 緊急連絡先まとめ

警察への通報事故現場から110　警察相談#9110

日弁連交通事故相談センター示談・後遺障害：0570-783-110

交通事故紛争処理センター示談あっせん：03-3355-1616

自治体交通事故相談所中立的アドバイス：各都道府県庁HP参照

7. おすすめの流れ（被害者の場合）

警察へ人身事故の届け出（物損→人身切替が重要）

医療機関で診断書を取得

自治体の「交通事故相談所」で初期相談 示談交渉が難航 → 日弁連交通事故相談センターまたは紛争処理センターへ 裁判も視野に入れるなら、弁護士会で紹介を受ける